Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través del sitio web https://4dreams.es serán tratados por:

• Responsable 4 Dreams Recycling, S.L.U.
• CIF B87500583
• Domicilio Avenida de Manoteras, 38, 28050 Madrid
• Email rgpd@4dreams.es
• Delegado de Protección de Datos Mesher Consulting Data, S.L.
• Contacto DPO rgpd@4dreams.es

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo del servicio utilizado podremos tratar:

• · Datos identificativos (nombre y apellidos).
• · Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
• · Datos necesarios para gestionar citas o solicitudes.
• · Datos relacionados con operaciones de compra y venta de metales preciosos, joyas, relojes o lingotes.
• · Datos de facturación y pago.
• · Datos derivados de las obligaciones legales aplicables al sector.
• · Datos técnicos derivados de la navegación (IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad).
• · Datos obtenidos mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.

Los datos proceden directamente del interesado mediante los formularios del sitio web, durante la contratación de productos o servicios o como consecuencia de la navegación por la página web.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

3.1 Gestión de solicitudes y contacto

o Finalidad: Atender las consultas recibidas mediante los formularios de contacto, correo electrónico o teléfono y gestionar las solicitudes de información o citas.

o Base jurídica: Artículo 6.1.b RGPD (aplicación de medidas precontractuales) o artículo 6.1.a RGPD cuando corresponda.

o Conservación: Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posteriormente durante los plazos legales de prescripción.

3.2 Gestión de la compra y venta de metales preciosos y otros productos

o Finalidad: Gestionar la compraventa de oro, plata, joyas, relojes, piedras preciosas, lingotes u otros productos comercializados por la empresa, incluyendo: tramitación de pedidos; emisión de facturas; gestión de pagos; entregas; devoluciones; garantías; atención postventa.

o Base jurídica: Artículo 6.1.b RGPD (ejecución del contrato). Cuando resulte exigible por la normativa aplicable, también será de aplicación el artículo 6.1.c RGPD (cumplimiento de obligaciones legales).

o Conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos previstos por la normativa fiscal, mercantil, de prevención del blanqueo de capitales y demás legislación aplicable.

3.3 Cumplimiento de obligaciones legales

o Finalidad: Cumplir las obligaciones impuestas por la normativa fiscal, mercantil, contable, de prevención del blanqueo de capitales y cualquier otra que resulte aplicable a la actividad desarrollada.

o Base jurídica: Artículo 6.1.c RGPD.

o Conservación: Durante los plazos legalmente establecidos.

3.4 Atención al cliente y servicio postventa

o Finalidad: Gestionar consultas posteriores a la contratación, incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones.

o Base jurídica: Artículo 6.1.b RGPD.

o Conservación: Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos de responsabilidad legal.

3.5 Comunicaciones comerciales

o Finalidad: Enviar información sobre productos, servicios, promociones o novedades relacionadas con la actividad de la empresa.

o Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), e interés legítimo respecto de clientes, conforme al artículo 21.2 LSSI, cuando resulte aplicable. El interesado podrá oponerse en cualquier momento.

o Conservación: Hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición.

3.6 Seguridad del sitio web

o Finalidad: Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar incidencias técnicas y proteger los sistemas.

o Base jurídica: Artículo 6.1.f RGPD (interés legítimo).

o Conservación: Durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad del servicio.

4. ¿A quién comunicamos sus datos?

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario a:

· proveedores que actúan como encargados del tratamiento;

· entidades financieras para la gestión de pagos;

· empresas de transporte o mensajería;

· Administraciones Públicas;

· Fuerzas y Cuerpos de Seguridad;

· Juzgados y Tribunales;

· otros organismos cuando exista obligación legal.

No se realizarán cesiones distintas de las anteriores salvo obligación legal o consentimiento del interesado.

5. Encargados del tratamiento

Para el desarrollo de su actividad, 4 Dreams Recycling, S.L.U. puede contar con proveedores externos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas tecnológicas, marketing, atención al cliente y otros servicios auxiliares.

Todos ellos acceden a los datos únicamente siguiendo las instrucciones del responsable y con los correspondientes contratos de encargo del tratamiento formalizados conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos.

Si para la prestación de algún servicio fuera necesario utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, únicamente se efectuarán cuando existan garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

7. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

· acceso;

· rectificación;

· supresión;

· oposición;

· limitación del tratamiento;

· portabilidad;

· retirada del consentimiento cuando proceda. Para ello podrá enviar una solicitud a: rgpd@4dreams.es

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de la información

4 Dreams Recycling, S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, conforme a los riesgos derivados de cada tratamiento y a las exigencias del RGPD.

9. Actualización de esta política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o derivados de la actividad de la empresa. En caso de modificaciones relevantes, estas serán debidamente publicadas en el sitio web.

©JULIO 2026